Câu hỏi thường gặp
Hết hạn dùng thử, đổi link, đổi mẫu, nhạc không phát… và những thắc mắc hay gặp khác.
Thiệp miễn phí xem được bao lâu?
Thiệp miễn phí xem được 2 ngày kể từ lúc đăng. Hết hạn, khách mở link sẽ thấy thông báo hết thời gian dùng thử. Bạn còn 30 ngày để gia hạn — thanh toán xong thiệp mở lại với đúng link cũ và toàn bộ nội dung.
Xem thêm: Nâng cấp & thanh toán tự động
Đã gửi link cho khách rồi, sửa thiệp có được không?
Được. Sửa trong trang chỉnh sửa rồi bấm Lưu là khách mở link thấy nội dung mới ngay, không cần đăng lại và link không đổi.
Xem thêm: Chỉnh sửa thiệp
Có đổi được đường link của thiệp không?
Link được tạo từ tên cô dâu chú rể lúc đăng và giữ cố định sau đó, để những link đã gửi cho khách không bị hỏng. Đổi tên hiển thị trong Danh sách thiệp chỉ đổi tên cho bạn dễ phân biệt, không đổi link.
Có đổi sang mẫu thiệp khác được không?
Được, dùng nút Đổi mẫu trong trang chỉnh sửa — nội dung đã điền được giữ lại. Thiệp đã trả phí chỉ đổi được sang mẫu cùng mức giá.
Vì sao nhạc nền không tự phát khi mở link?
Trình duyệt điện thoại không cho trang web tự phát âm thanh. Nhạc sẽ bắt đầu khi khách bấm mở thiệp. Nếu đã mở mà vẫn không nghe, hãy kiểm tra âm lượng máy và nút bật / tắt nhạc trên thiệp.
Khách có cần cài app hay tạo tài khoản để xem thiệp không?
Không. Khách chỉ cần bấm link — thiệp mở ngay trong Zalo, Facebook hoặc trình duyệt trên điện thoại và máy tính. Gửi lời chúc và xác nhận tham dự cũng không cần tài khoản.
Muốn làm riêng thiệp nhà trai và thiệp nhà gái thì làm sao?
Làm xong một thiệp, vào Danh sách thiệp → nút ⋯ → Nhân đôi thiệp. Bản sao giữ nguyên nội dung và ảnh, bạn chỉ cần sửa phần tiệc, địa điểm cho bên còn lại rồi đăng. Mỗi thiệp được tính và nâng cấp riêng.
Xem thêm: Đăng nhập & quản lý thiệp
Bản đồ trên thiệp chỉ sai chỗ thì sửa thế nào?
Ở bước Tiệc Cưới, bấm “Địa chỉ chưa chính xác?” rồi dán link Google Maps lấy từ nút Chia sẻ của Google Maps. Bản đồ và nút chỉ đường trên thiệp sẽ mở đúng vị trí bạn gắn.
Xem thêm: Thêm địa điểm & Google Maps chính xác
Album được tải tối đa bao nhiêu ảnh?
Mặc định mỗi thiệp tải được 10 ảnh album. Cần nhiều hơn, hãy nhắn hỗ trợ để được nới giới hạn cho thiệp của bạn.
Lỡ xoá nhầm thiệp thì sao?
Bấm Hoàn tác trên thông báo hiện ngay sau khi xoá. Nếu đã rời trang, hãy nhắn hỗ trợ càng sớm càng tốt để được khôi phục.
Quên mật khẩu thì làm thế nào?
Hiện chưa có chức năng tự đặt lại mật khẩu. Hãy nhắn hỗ trợ kèm email đăng ký để được giúp. Đăng nhập bằng Google sẽ không bao giờ phải nhớ mật khẩu.
Đã thanh toán nhưng thiệp chưa thành vĩnh viễn?
Ngân hàng đôi khi xác nhận chậm vài giây — trang kết quả sẽ tự cập nhật, hoặc bạn mở lại Danh sách thiệp sau một lát. Nếu đã bị trừ tiền mà sau 15 phút thiệp vẫn chưa kích hoạt, hãy nhắn hỗ trợ kèm mã giao dịch trên trang kết quả.
Xem thêm: Nâng cấp & thanh toán tự động
Nhắn cho chúng tôi — thường trả lời trong vài giờ làm việc.